Termeni și Condiții – Indiggo.ro

Bine ai venit pe indiggo.ro! Te rugăm să citești cu atenție acest document înainte de a naviga sau de a plasa o comandă. Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea deplină a acestor Termeni și Condiții.

🏛️ 1. Identitatea Comerciantului

Magazinul online indiggo.ro este deținut și operat de către societatea comercială ALLTRADE SERV S.R.L.:

Date de Identificare	Detalii Legale
Denumire firmă	SC ALLTRADE SERV SRL
Sediu Social	Str. Interioară 3, incinta SC Agrostar Constanța SA, Biroul nr. 15, Constanța, Jud. Constanța
Cod Unic de Înregistrare (CUI)	42509981 (Atribut fiscal RO)
Nr. Înregistrare Reg. Com.	J2020001062131
Capital Social	200 RON
Bancă / IBAN	Banca Comercială Română (BCR) / `RO39RNCB0296167237980001`
Punct de lucru / Depozit	Str. Interioară 3, depozite supraf. 202,0 mp și 202,4 mp, Constanța
Contact Suport	Telefon: 0770.331.400 \| E-mail: comenzi@indiggo.ro

📚 2. Definiții Legale

Vânzător: ALLTRADE SERV S.R.L. (denumit în continuare Indiggo).
Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul indiggo.ro.
Client / Cumpărător: Orice persoană fizică (care a împlinit 18 ani) sau juridică ce efectuează o comandă pe site.
Produse: Orice bunuri (jucării, articole de puericultură/copii) menționate în comandă și care urmează să fie livrate de Vânzător.
Comandă: Document electronic prin care Clientul își exprimă intenția fermă de a achiziționa produse.
Contract la distanță: Comanda confirmată de către Vânzător prin emiterea notificării de expediere.

🎨 3. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului indiggo.ro (imagini, texte, elemente de grafică web, logo-uri, design) este proprietatea exclusivă a ALLTRADE SERV S.R.L. și este protejat de Legea privind drepturile de autor (Legea nr. 8/1996). Copierea, multiplicarea sau distribuirea fără acordul scris al societății este interzisă și se pedepsește conform legii.

📝 4. Plasarea și Confirmarea Comenzii

1.1. Plasarea comenzi pe site:Introducere date.

Clientul selectează produsele, le adaugă în coș și completează datele necesare livrării și facturării. Prin finalizarea comenzii, Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte.

2.2. Verificarea și dreptul de anulare:Filtru automat.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de: prețuri derizorii afișate dintr-o eroare tehnică, lipsă stoc, tranzacție online eșuată, sau activitate suspectă de fraudă.

3.3. Încheierea Contractului:Momentul legal.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Indiggo transmite Clientului prin e-mail notificarea de expediere a coletului. E-mailul automat de primire a comandei nu reprezintă confirmarea fermă a stocului.

🚚 5. Prețuri, Livrare și Recepție

Prețul Final: Este exprimat în LEI (RON) și include prețul produsului + costul transportului (dacă este cazul).
Termen de Livrare: Termenul standard este de 1 – 2 zile lucrătoare. Termenul maxim legal de livrare este de 10 zile de la confirmarea comenzii.
Recepția Coletului: La primire, Clientul are obligația de a verifica starea ambalajului. Dacă se constată deteriorări vizibile ale cutiei, se recomandă întocmirea unui Proces Verbal de constatare împreună cu curierul înainte de semnare.

🔄 6. Politica de Retur și Dreptul de Retragere

Conform OUG 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a preciza motivul.

Procedură: Returul se inițiază obligatoriu prin completarea Formularului de Retur online de pe site.
Costul transportului de retur: Este suportat integral de către Cumpărător. Nu se acceptă colete trimise cu plată ramburs sau prin Poșta Română.
Starea produsului: Produsul trebuie returnat curat, ambalat corespunzător (protejat în cutie suplimentară) și fără urme evidente de uzură. Dacă produsul a fost deteriorat sau folosit mai mult decât este necesar pentru testare, se va aplica o taxă de diminuare a valorii.
Rambursarea banilor: Se face în maximum 14 zile calendaristice de la notificarea de retur, prin transfer bancar (cu dreptul Vânzătorului de a amâna plata până la sosirea coletului în depozit).

🛡️ 7. Garanții și Conformitate

Toate produsele comercializate de Indiggo beneficiază de garanție legală de conformitate (OUG 140/2021) de 24 de luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice. Defecțiunile apărute din cauză de manipulare incorectă, spargere, lovire sau nerespectarea instrucțiunilor de montaj nu fac obiectul garanției.

🔒 8. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

ALLTRADE SERV S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal (nume, adresă, telefon, e-mail) în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Scopul colectării: Procesarea și livrarea comenzilor, emiterea facturilor fiscale și, doar cu acordul tău explicit, trimiterea de comunicări de marketing.
Drepturile tale: Beneficiezi de dreptul de acces la date, rectificare, ștergere (dreptul de a fi uitat), restricționare și opoziție. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie oricând la contact@indiggo.ro.

⚖️ 9. Exonerarea de Răspundere și Litigii

Erori pe site: Indiggo depune toate eforturile pentru ca informațiile să fie exacte, însă nu își asumă răspunderea pentru erori tipografice sau defecțiuni temporare ale serverului.
Litigii: Orice neînțelegere între Client și Vânzător se va rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România. De asemenea, aveți dreptul de a apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC (SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/.